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出售过期数月食品家乐福愿赔但拒绝公开道歉

   
出售过期数月食品家乐福愿赔但拒绝公开道歉
 
2004年06月03日 09:31 东方新报  
 

  “我在长沙家乐福超市购买了两包120克装的达能王子夹心饼干,第二天发现该饼干已经过期3个多月”。5月27日家住火星镇的徐女士向记者反映。

  出售过期3个月食品 家乐福却不知情

  据徐女士介绍,5月25日,她在长沙家乐福超市购买了两包120克装的达能王子夹心  

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饼干,26日早上,准备打开食用时却发现该饼干的生产日期是2003年5月17日,而包装上明显的写着“保质期是9个月”,按照时间推算已过期3个多月了,徐女士感到奇怪,这产品已经过期3个月了,家乐福怎么还拿着出来卖?是不是自己拿错拉?于是5月27日,徐女士再次来到家乐福超市,发现自己买的120克装的达能王子夹心饼干在超市货价上还有不少。随后他带着小票和2包过期的饼干找到了家乐福客户服务中心进行交涉,接待她的是值班经理彭先生,徐女士当时向家乐福超市代表彭先生提出两个要求:一,对购买的饼予以1+1赔偿;二,希望店方能就此事件本着负责的态度向消费者公开道歉,并出公示牌让其他的消费者凭小票予以退换。

  彭经理经过核对饼干的包装、购买小票和查看货架后,彭经理承认了这两包过期饼干确出自家乐福,表示愿意退款,但对徐女士提出的公示牌告之其他的消费者退货和公开向消费者道歉的要求表示无法接受。徐女士告诉记者,她的目的不是退货和索赔,更重要的事要维护消费者的权利,一个大型国际品牌企业——家乐福公开销售过期饼干长达3个月之久连公开告示消费者都不能做到,消费者发现了就处理,没发现就让他们去吃,至于吃了有害没害也不管的态度让她感到震惊。

  公开告示或公开道歉 家乐福没有先例

  5月31日家乐福超市负责人以协商解决为由把她“请”到超市,她原以为家乐福超市愿意出公示牌告之其他的消费者退货,谁知,有关负责人却一再声称家乐福不希望此事媒体介入,以免带来负面影响,向顾客道歉或公开工作失误的做法没有先例,家乐福难以做到。

  6月1日下午,宾经理告诉记者,经过调查,他们的确出售的过期的达能王子夹心饼干,徐女士的投诉他们已经按照“消法”1+1赔偿给了徐女士,至于徐女士提出的“出公示牌告之其他的消费者退货”的要求他们没有先例,也不能满足。在发稿之前,徐女士来电告诉记者,家乐福的公关告诉她,从电脑条码上显示,他们这段时间只卖出了两袋过期的饼干,然而徐女士说,他们根本拿不出证据来证明,而且电脑条码上也并没有显示食品的日期。近段时间的“安徽奶粉事件”闹得沸沸扬扬,假如消费者在最初发现一些过期的食品时,商家能够提高认识,主动地做自我检查,不就能杜绝此类事情发生吗?为此,她已经向长沙市卫生监督所反映该事,本报记者也将继续关注!(新报记者 龙涛)


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